Refund Policy / রিফান্ড নীতি
Effective Date / কার্যকর তারিখ: 01.09.2025
At Nexora Global Solution Ltd., we value your trust. Our goal is to ensure transparency and fairness in all transactions. / Nexora Global Solution Ltd. সবসময় আপনার আস্থা মূল্যায়ন করে। আমাদের লক্ষ্য সব লেনদেনে স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করা।
Eligibility for Refunds / রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা
✅ You may be eligible for a refund if:
-
We cannot provide the service you paid for.
-
You were charged twice by mistake.
-
You cancel within the legal cooling-off period (where applicable).
✅ আপনি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন যদি:
-
আমরা আপনার কেনা সেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হই।
-
ভুলবশত আপনাকে দুইবার চার্জ করা হয়।
-
আইন অনুযায়ী কুলিং-অফ সময়ের (যদি প্রযোজ্য হয়) মধ্যে বাতিল করেন।
Non-Refundable Situations / যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড সম্ভব নয়
Non-Refundable Situations / যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড সম্ভব নয়
🚫 Refunds are not possible if:
-
The service has already been fully delivered.
-
A third party (embassy, government, airline, or university) delays or rejects your application.
-
You submitted false or incomplete documents.
-
The service is a custom or one-time process (like visa filing, blocked account setup, or booked courses).
🚫 রিফান্ড দেওয়া হবে না যদি:
-
সেবা ইতোমধ্যে সম্পূর্ণভাবে প্রদান করা হয়ে যায়।
-
তৃতীয় পক্ষের (যেমন এম্ব্যাসি, সরকার, এয়ারলাইন বা বিশ্ববিদ্যালয়) কারণে আবেদন দেরি বা প্রত্যাখ্যান হয়।
-
আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ ডকুমেন্ট জমা দেন।
-
সেবা কাস্টমাইজড বা একবারের হয়ে থাকে (যেমন ভিসা ফাইলিং, ব্লকড অ্যাকাউন্ট খোলা বা কোর্স বুকিং)।
Refund Process / রিফান্ড প্রক্রিয়া
💳 To request a refund:
-
Email us at [Bushra@nexoraglobalsolution.com] with your name, invoice number, and reason.
-
Once approved, we’ll process your refund within 14 business days to your original payment method.
-
In some cases, partial refunds may be possible if only part of the service was used.
💳 রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হলে:
-
আমাদের ইমেইল করুন [আপনার ইমেইল দিন], সাথে আপনার নাম, ইনভয়েস নম্বর এবং কারণ লিখে দিন।
-
অনুমোদনের পর, আমরা আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড পাঠাবো।
-
কিছু ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে, যদি সেবার অংশ বিশেষ ব্যবহার না করা হয়।
Support / সহায়তা
We’re here to help. If you have any concerns, please contact us, and we’ll do our best to find a fair solution.
আমরা সবসময় সহযোগিতার জন্য প্রস্তুত। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করব।